2015年11月27日

au「all for you 〜ココロつながる、瞬間〜」

手話パフォーマンスきいろぐみの
デフキャスト(耳の聴こえない役者)が、
携帯電話のインターネット映像に出演させていただきました!!


http://youtu.be/6zodAXgkZ4E

【内容】
♪〜軽やかな音楽

(ショップ店員)
「どうぞ、こちらへお掛けください。」
「本日は、どのようなご用件でいらっしゃいますでしょうか?」

(ナレーション)
慣れた手つきで、紙とペンを取り出すのを見て、ようやく気付いた。

(ろう者筆談)
『耳が聴こえません。筆談できますか?』

(ショップ店員)
「はい」

(ナレーション)
ビデオ通話の時に、自分の顔が相手に映らないというご相談。
ビデオ通話を使えば手話で話せる。
でも、相手に自分の手話が見えなかったら・・・・。

(ショップ店員)
「お預かりいたします。」

(ナレーション)
その困った状況は、私にも想像できた。

(ショップ店員)
「お調べいたしますね」

(ナレーション)
そうして、携帯本体の不具合が判明し、
修理のためにお預かりする旨をお伝えした。
その場で直ることを期待なさっていたのかもしれないのに、
笑顔でお帰りになったお客様のために、
私は、自分の気持ちを伝える方法を考えたかった。

(ショップ店員)
「え?手話のサイト?・・・へぇ・・」

(ショップ店員)
「こちらへおかけください」
「ご確認ください」
「ありがとうございました」

(ショップ店員〜手話を直されて)
「あー、ありがとうございます」

(ナレーション)
ありがたいことに、そのお客様は、またお見えになった。
今度はお友達を連れて。

(ショップ店員)
「はじめまして」

(ろう者筆談)
『あなたになら、任せられると思って
auにかえたいという友人を、つれてきました。』

(ショップ店員)
「あー、ありがとうございます。
あっ、(そして手話で)ありがとうございます!」

(ショップ店員)
「どうぞ」

(ナレーション)
お二人は、ずっとニコニコしていた。私もうれしくて、つい笑顔になった。
そうか、笑顔ってうつるんだ。

(ショップ店員)
「おまたせいたしました。どうぞ。」
「ありがとうございました。」

(ナレーション)
お客様とのコミュニケーションで、常にプラスアルファを考えるのは楽しい。
お客様の笑顔を受け取るのは、私達なのだから。


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au「all for you 〜ココロつながる、瞬間〜 episode2.手話」篇
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冬菜.png
【携帯電話の相談に訪れたろう者役】
森園 冬菜(きいろぐみデフキャスト)
http://www.shuwa-island.jp/blog/2015/10/2015-2.html

元美.png
【その友達役】
中嶋 元美(きいろぐみデフキャスト)
http://www.shuwa-island.jp/blog/2015/10/2015-3.html 


posted by 南 瑠霞 at 00:00| 東京 ☁| 南 瑠霞のライブラリー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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